3. Prise en charge des données clients

3.1. Exigences
La prise en charge des données est vérifiée par trois interviews.
Il s’agit de contrôler si le service de vente, service externe (commercial) comme service interne (fabricant), ainsi que le département prépresse, savent ce qui est important et ce qui se passe à la prise en charge des données numériques clients (fichiers et épreuves).
Une des composantes de cet audit se penche sur l’échange de fichiers PDF comme il est décrit dans la norme ISO 15930, par le Ghent PDF Workgroup ou encore par l’organisme PDFX-ready.
Les collaborateurs doivent avoir un niveu de connaissance sur les normes équilibré et être en mesure d’informer professionnellement sur des questions liées à la standardisation.

3.2. Questionnaire

Les questions suivantes seront posées:
1. Selon quelle norme votre entreprise imprime-t-elle?
2. Y a-t-il des prescriptions pour la prise en charge de données clients prêtes à l’impression?
3. Qui exécute le contrôle d’entrée lors de la prise en charge des données clients?
4. Quand est-ce que se fait le contrôle d’entrée?
5. Est-ce que vous utilisez un logiciel Preflight?
6. Que se passe-t-il, lorsque vous décelez une erreur dans les fichiers livrés?
7. Comment procédez-vous, quand il s’agit d’adapter les espaces colorimétriques?
8. Comment procédez-vous, quand les données sont incomplètes?
9. Comment jugez-vous la qualité des épreuves que vous recevez?

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