2. Documentation et organisation

2.1. Exigences
L’organisation générale de l’entreprise ainsi que les documents sous forme écrite à
disposition pour les procédures de travail dans les différents départements de production
font l’objet du premier thème traité par l’audit. Il s’agit de vérifier la doctrine unitaire en
matière de standardisation au sein de l’entreprise et sa mise en pratique aux différents
niveaux de la production. Dans son souci de standardisation du flux de production,
l’entreprise a réalisé un manuel règlant le déroulement des travaux à chaque étape de la
production par des procédures écrites précises. Elle a des directives sur la forme des
données numériques qu’elle attend de ses clients. Elles font l’objet d’un document
explicatif écrit (fiche technique) qu’elle communique à la clientèle.
L’entreprise a des méhodes déterminées pour remédier aux pannes pouvant se présenter
tout au long de la production. Elle connaît les mécanismes engagés pour assurer la
production standardisée et les cibles fixées (de la norme ou internes à l’entreprise). La
communication est organisée au sein de l’entreprise et avec la clientèle pour le suivi des
commandes.